Политика конфиденциальности

Какие данные поступают к нам

Информация возникает в нашей системе двумя путями: через добровольное предоставление и через автоматическую фиксацию технических событий.

Данные, которые вы сообщаете напрямую

Когда вы регистрируетесь на образовательную программу или оставляете заявку на консультацию, мы получаем:

• Идентификационные элементы — имя и фамилию для персонализации учебного процесса и выдачи документов по завершении
• Контактные координаты — адрес электронной почты и номер телефона, через которые мы отправляем учебные материалы, уведомления о занятиях и организационные сообщения
• Профессиональный контекст — текущую сферу деятельности или опыт работы (если вы выбираете поделиться этим), что помогает адаптировать примеры и задания под вашу ситуацию

При оплате образовательных услуг платёжные реквизиты обрабатывает специализированный сервис-посредник. Мы получаем только подтверждение факта транзакции и её идентификатор — полные данные карты остаются вне нашего доступа.

Данные технического происхождения

Сервер автоматически регистрирует определённые технические параметры вашего визита:

• IP-адрес устройства, с которого осуществлён вход
• Тип браузера и операционной системы
• Временные метки действий на платформе
• Страницы, к которым был осуществлён переход

Эта информация нужна для выявления технических сбоев, предотвращения несанкционированного доступа и понимания того, какие разделы платформы требуют улучшения интерфейса.

Для чего нам нужны ваши сведения

Информация выполняет конкретные функции в образовательном процессе. Без неё предоставление услуг либо невозможно, либо существенно снижается в качестве.

Организация учебного процесса

Контактные данные позволяют отправлять расписание вебинаров, напоминания о предстоящих занятиях, ссылки на записи и дополнительные материалы. Имя используется для персонализации коммуникации — письма адресуются конкретному человеку, а не абстрактному получателю.

Административные операции

Когда возникает необходимость изменить дату занятия, перенести группу или решить организационный вопрос — мы связываемся через указанные вами каналы связи. Подтверждение оплаты также требует сопоставления платёжной операции с конкретной регистрацией.

Улучшение образовательного продукта

Анализ того, какие разделы платформы посещаются чаще, где пользователи сталкиваются с трудностями, помогает корректировать структуру курса и интерфейс личного кабинета. Это не означает слежку за каждым кликом — речь о выявлении общих паттернов взаимодействия.

Правовые обязательства

Законодательство требует хранить документацию о договорных отношениях определённый срок. Информация о заключённых договорах на образовательные услуги и финансовых транзакциях сохраняется для возможности предоставления при проверках регулирующих органов.

Кто получает доступ к информации

Данные остаются внутри организации, за исключением ситуаций, когда без передачи третьей стороне невозможно выполнить базовую функцию.

Внутренний доступ

К персональным сведениям получают доступ только те сотрудники, чья работа непосредственно связана с учебным процессом или технической поддержкой. Преподаватели видят имена и контакты участников своих групп. Служба поддержки обращается к информации при решении конкретного запроса. Финансовый отдел работает с платёжными данными для сверки транзакций.

Внешние обработчики

Часть технических операций выполняют специализированные сервисы:

• Платёжный процессинг — обработка финансовых транзакций осуществляется через сертифицированный платёжный шлюз, который соответствует международным стандартам безопасности банковских операций
• Электронная рассылка — отправка учебных материалов и уведомлений происходит через почтовый сервис, работающий по договору обработки данных
• Хостинг платформы — серверная инфраструктура размещена у провайдера облачных услуг с гарантиями физической и цифровой защиты

Все внешние партнёры связаны договорными обязательствами о конфиденциальности и не имеют права использовать полученную информацию в собственных целях.

Ситуации обязательного раскрытия

Если поступает официальный запрос от государственного органа, наделённого соответствующими полномочиями, мы обязаны предоставить затребованную информацию. Такое раскрытие происходит только на основании документально оформленного требования с указанием правового основания.

Ваши возможности управления данными

Вы сохраняете контроль над предоставленной информацией на протяжении всего периода взаимодействия с платформой.

Доступ к собственным данным

В любой момент вы можете запросить копию всех сведений, которые хранятся о вас в нашей системе. Мы предоставим структурированный файл в читаемом формате в течение 15 рабочих дней с момента получения запроса.

Исправление неточностей

Если обнаружится, что какие-то данные устарели или содержат ошибку — вы можете обновить их самостоятельно через личный кабинет или обратившись в службу поддержки. Исправления вносятся незамедлительно.

Удаление информации

По завершении образовательной программы вы вправе запросить удаление всех персональных сведений. Мы выполним это требование, за исключением той информации, которую законодательство обязывает хранить определённый срок (договорная документация, платёжные записи).

Отзыв согласия

Если обработка строится на вашем добровольном согласии (например, получение маркетинговых писем о новых программах), его можно отозвать в любой момент. Это не влияет на законность обработки, которая происходила до момента отзыва.

Ограничение обработки

В определённых ситуациях вы можете попросить временно приостановить работу с вашими данными — например, если оспариваете их точность и требуется время на проверку, или если обработка больше не нужна нам, но нужна вам для юридических целей.

Для реализации любого из перечисленных прав направьте письменный запрос на адрес info@stellarovalabs.com с указанием конкретного действия, которое требуется выполнить.

Безопасность и сроки хранения

Меры защиты

Доступ к системам, содержащим персональные данные, защищён многоуровневой аутентификацией. Передача информации между вашим устройством и сервером происходит по зашифрованному каналу. Регулярно проводится резервное копирование с сохранением копий в защищённом хранилище.

При этом ни одна система защиты не может гарантировать абсолютную неуязвимость. Мы прилагаем все разумные усилия, но остаточный риск технического инцидента сохраняется.

Длительность хранения

Информация сохраняется столько времени, сколько необходимо для выполнения целей, ради которых она собиралась:

• Данные активных участников образовательных программ — на протяжении обучения плюс один год после завершения курса
• Договорная документация и платёжные записи — пять лет с момента завершения договорных отношений (требование налогового законодательства)
• Технические логи и записи обращений в поддержку — шесть месяцев
• Маркетинговая база контактов — до момента отзыва согласия или три года бездействия

По истечении установленных сроков информация необратимо удаляется из всех систем, включая резервные копии.